Публичная оферта на оказание услуг Core Monitor

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Артемьев Ярослав Владимирович, ИНН 590585188630, ОГРНИП 318595800056452, далее — «Исполнитель», заключить договор об оказании услуг Core Monitor на изложенных ниже условиях.

«Заказчик» — дееспособный гражданин, индивидуальный предприниматель или организация, которые приобретают доступ к сервису. Представитель организации подтверждает, что вправе действовать от её имени. Пользователь кабинета может совпадать с Заказчиком или работать по предоставленному им доступу.

Ознакомление с офертой, регистрация и пробный период сами по себе не создают обязанности платить. Платный договор заключается только после отдельного принятия оферты и успешной оплаты выбранного периода. Автоматическое продление подключается только после ещё одного отдельного согласия Заказчика.

2. Что предоставляет Исполнитель

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к Core Monitor — программе, которая регулярно проверяет добавленные Заказчиком сайты, показывает результаты и историю, напоминает о выбранных сроках и отправляет системные уведомления.

В услугу входят только возможности, которые описаны на странице «Возможности»и доступны в выбранном тарифе. Core Monitor не является хостингом, регистратором домена, резервной копией, аварийной службой или заменой системного администратора. Сервис находит проблему, но не исправляет сайт и не оплачивает продления автоматически.

3. Тарифы, лимиты и пробный период

Все работающие базовые проверки входят в каждый тариф. Один сайт — один основной адрес. Обычное перенаправление с www на основной адрес не считается вторым сайтом; отдельно добавленный поддомен, магазин или кабинет занимает отдельное место. На один сайт можно добавить до 10 важных страниц и до 20 ручных сроков.

Новый аккаунт получает пробный период 14 дней без карты. После пробного периода подписка не оформляется автоматически. Расширенный контроль серверов, систем управления и панелей не входит в эти тарифы и будет регулироваться отдельными условиями после запуска.

4. Как заключается договор

Договор заключается, когда Заказчик до платежа знакомится с этой офертой, подтверждает её принятие отдельным действием и успешно оплачивает выбранный период. Согласие на автопродление при оплате картой Заказчик даёт отдельным, заранее не выбранным флажком, рядом с которым указаны сумма, периодичность и способ отключения. При оплате по счёту договор также считается заключённым после поступления полной суммы со счёта организации или индивидуального предпринимателя, указанного Заказчиком.

Исполнитель показывает итоговую цену до оплаты. Платёж картой обрабатывает ЮKassa, а электронный кассовый чек направляется на email Заказчика. Для безналичной оплаты Заказчик формирует счёт в кабинете. Документ действует в редакции, принятой при оформлении платежа.

5. Срок доступа и оказание услуги

Платный доступ начинается после подтверждения платежа. Для банковского счёта подтверждением считается поступление полной суммы Исполнителю. Доступ действует один месяц или один год — в зависимости от выбранного периода. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного срока путём предоставления доступа к функциям сервиса.

Главная страница добавленного сайта планово проверяется каждую минуту; при неудачном ответе выполняется повтор через 20 секунд. Домен, почтовые настройки, поисковые файлы и важные страницы планово проверяются раз в сутки. Ручная проверка доступна владельцу кабинета. Эти интервалы не являются гарантией обнаружения за строго определённое время и могут временно сдвигаться при недоступности внешнего источника или техническом обслуживании.

Исполнитель вправе проводить обслуживание, заранее уведомляя о плановых работах, когда это разумно возможно. Отдельные гарантии доступности и сроков реакции предоставляются только по письменному соглашению сторон; в опубликованные тарифы они не входят.

6. Оплата и автоматическое продление

Цены указаны в рублях. Месячный период оплачивается полностью до его начала. Годовая цена равна стоимости десяти месяцев и также оплачивается заранее. Новая цена применяется только при оформлении новой подписки или новом выборе тарифа и показывается до согласия и оплаты. Опубликованная цена является итоговой: Исполнитель не добавляет к ней обязательные сборы.

Организация или индивидуальный предприниматель может сформировать счёт в личном кабинете. Счёт оплачивается полностью в указанный в нём срок. Автоматическое продление и повторные списания для такого способа оплаты не применяются; для нового периода нужен новый счёт.

После отдельного согласия подписка автоматически продлевается на тот же срок и за ту же сумму: месячная — раз в месяц, годовая — раз в год. Дата и сумма следующего списания видны в кабинете. До продления Исполнитель направляет напоминание на email аккаунта.

ЮKassa сохраняет способ оплаты у себя. Core Monitor хранит только зашифрованный служебный идентификатор, необходимый для автоплатежа. Если стоимость тарифа изменится, сумма действующей подписки не повышается без нового выбора тарифа и отдельного согласия Заказчика.

Реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный провайдер. Core Monitor не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.

7. Отмена и возврат

Заказчик может в любой момент отключить автопродление в личном кабинете. После этого новые списания не создаются, а оплаченный доступ действует до конца периода. Отключение автопродления само по себе не прекращает уже оплаченную услугу и не создаёт автоматического возврата за текущий период.

Если автоплатёж не прошёл, Исполнитель может повторить попытку в течение семи дней и сохраняет доступ на этот срок. О неудаче и следующей попытке Заказчик получает системное письмо. После окончательного отказа автопродление выключается.

Заказчик может попросить прекратить услугу раньше. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой только фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

При досрочном прекращении Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного периода за вычетом только фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, если закон допускает такое удержание. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью. Подробный порядок опубликован на странице «Оплата и возврат».

8. Обязанности Заказчика

• указывать достоверные данные и защищать пароль от кабинета;
• добавлять только ресурсы, проверка которых не нарушает закон и права третьих лиц;
• не использовать сервис для атак, обхода защиты, проверки закрытых адресов и создания нежелательной нагрузки;
• самостоятельно принимать решения о продлении, оплате, изменении настроек и восстановлении сайта;
• своевременно отзывать ненужные приглашения и временные ссылки.

Заказчик вправе пользоваться функциями своего тарифа, получать информацию о состоянии сервиса, обращаться в поддержку, менять тариф на будущий период и требовать соблюдения законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

9. Доступ, данные и конфиденциальность

Правила учётной записи и допустимого использования определены в пользовательском соглашении. Обработка персональных данных описана в политике. Заказчик сохраняет права на добавленные им названия, сайты и материалы и предоставляет только право обработать необходимые сведения для исполнения договора.

Интерфейс, программный код, бренд и материалы Core Monitor принадлежат их правообладателям. Оплата тарифа даёт ограниченное право пользоваться сервисом в течение оплаченного периода, но не передаёт исключительные права на продукт.

10. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону. Исполнитель не отвечает за работу сайта, регистратора, хостинга, почтового провайдера и других систем, которыми он не управляет, но отвечает за надлежащее предоставление доступа к Core Monitor.

Сервис снижает риск пропустить проблему, но не гарантирует отсутствие сбоев у Заказчика и не заменяет резервное копирование или аварийную поддержку. Ограничения ответственности не применяются там, где закон запрещает их устанавливать, включая обязательные права потребителя и случаи умысла.

11. Обстоятельства вне контроля сторон

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит их влияние. Нехватка денежных средств и обычный сбой подрядчика сами по себе не считаются такими обстоятельствами.

12. Обращения и споры

Вопрос или претензию можно направить на info@core-monitor.ruили по контактному адресу: г. Пермь, ул. Крисанова, д. 15, офис 6. Исполнитель ответит в срок, установленный законом, и постарается урегулировать вопрос до суда.

Потребитель сохраняет право выбрать подсудность и способы защиты, предоставленные ему законом. Споры с организациями и предпринимателями, не являющимися потребителями, рассматриваются по месту регистрации Исполнителя после претензионного порядка, если иной порядок не согласован письменно.

13. Изменение оферты и реквизиты

Новая редакция публикуется по этому адресу. Она не ухудшает задним числом условия уже оплаченного периода и не меняет сумму действующей подписки без нового согласия. Изменения применяются к новой подписке или новому выбору тарифа. Если закон требует отдельного согласия, Исполнитель запросит его до применения изменения.

Полные сведения об Исполнителе опубликованы на странице «Реквизиты и контакты».